قوانین و شرایط خرید
شرایط خرید کالا — نویاکید
این متن قواعد خرید کالا از نویاکید (فروشگاه خانم فرانک خوشگو، کد ملی ۲۲۸۱۹۶۶۴۵۳، نشانی: شیراز، مجتمع خلیج فارس، تجاری یک، پلاک ۱۶۳۷) است؛ برای خرید از سایت noyakid.com، خرید تلفنی و خرید حضوری در دفتر یکسان است. با پرداخت سفارش، این شرایط را پذیرفته‌اید؛ نسخهٔ پذیرفته‌شده برای همان سفارش می‌ماند.
۱. کالا و قیمت
- مشخصات، سایزها، رنگ‌ها و راهنمای سایز هر کالا در صفحهٔ همان کالاست. رنگ واقعی ممکن است با نمایشگر شما کمی فرق داشته باشد.
- قیمت‌ها به تومان و با مالیات بر ارزش افزوده است. قیمتی که هنگام پرداخت می‌بینید قطعی است.
- کالا تا وقتی پرداخت نشده برای شما کنار گذاشته نمی‌شود. اگر پس از پرداخت معلوم شود کالایی موجود نیست، خبر می‌دهیم و به انتخاب شما، سایز یا رنگ دیگر می‌فرستیم یا همان مبلغ را کامل برمی‌گردانیم.
۲. پرداخت
- پرداخت فقط از درگاه رسمی سایت، کارتخوان یا حساب شرکت در دفتر انجام می‌شود. به پیک یا هیچ شخصی وجه جدا نپردازید.
- پیش‌فاکتور فروش تلفنی و حضوری ۷ روز اعتبار دارد.
۳. تحویل
- روش‌ها: تحویل حضوری در دفتر (رایگان، با کد پیامکی)، پیک در شیراز (معمولاً همان روز یا روز بعد) و پست پیشتاز به سراسر ایران (معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری). هزینهٔ هر روش و حد ارسال رایگان هنگام پرداخت نشان داده می‌شود.
- کد پیگیری پست یا مشخصات پیک با پیامک فرستاده می‌شود. اگر بسته آسیب‌دیده یا باز شده رسید، از پیک تحویل نگیرید یا همان روز با عکس به پشتیبانی خبر دهید.
- هدیه: اگر «هدیه» را انتخاب کنید، کالا با بسته‌بندی هدیه و کارت با متن شما فرستاده می‌شود و اگر بخواهید قیمت داخل بسته نمی‌آید.
۴. انصراف، تعویض و بازگرداندن
- تا ۷ روز کاری پس از تحویل می‌توانید بی ذکر دلیل از خرید منصرف شوید و کالا را بازگردانید یا سایز و رنگ آن را عوض کنید (مادهٔ ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی؛ همین مهلت برای خرید حضوری و تلفنی هم هست). شرط: کالا جز به اندازهٔ لازم برای دیدن و امتحان سایز استفاده و شسته نشده باشد؛ لطفاً برچسب را نکنید تا بررسی ساده‌تر باشد.
- کالایی که بنا بر ماهیتش پس از باز شدن بازگرداندنی نیست، مانند لباس زیر، جوراب و کالای بهداشتی که بستهٔ بهداشتی آن باز شده، و کالایی که به سفارش شما شخصی‌سازی شده (مثلاً چاپ نام)، از انصراف مستثناست (مادهٔ ۳۸ همان قانون)؛ ایراد یا اشتباه ارسال در این کالاها هم با ماست.
- اول، تعویض سایز یا رنگ اگر موجود باشد.
- درخواست را از «حساب من › پشتیبانی» (همان سفارش) یا تلفن ۱۸۱۴ ثبت کنید و پس از پذیرش، کالا را بفرستید یا در دفتر تحویل دهید.
- اگر کالا ایراد داشته یا اشتباه فرستاده شده، هزینهٔ ارسال برگشت و ارسال دوباره با ماست. اگر از خرید منصرف شده‌اید، هزینهٔ ارسال برگشت با شماست و از مبلغ برگشتی کم می‌شود.
- بازگرداندن وجه حداکثر ظرف ۷ روز کاری از رسیدن و بازرسی کالا، به همان کارت یا حسابی است که از آن پرداخت کرده‌اید؛ امتیاز باشگاه همان خرید به همان نسبت پس گرفته می‌شود.
- این بند حداقل حق قانونی شماست و چیزی از آن کم نمی‌کند.
۵. کالای خریده‌شده از دیجی‌کالا
خرید از فروشگاه ۱۸۱۴ در دیجی‌کالا تابع قوانین دیجی‌کالاست؛ پشتیبانی، تعویض و بازگرداندن آن از راه دیجی‌کالا انجام می‌شود.
۶. ضمانت و اصالت
کالاها اصل‌اند. ضمانتی که سازنده برای کالایی داده (اگر هست) در صفحهٔ همان کالا آمده و از راه ما پیگیری می‌شود.
۷. اطلاعات شما
نام، موبایل و نشانی فقط برای تحویل و پشتیبانی همین سفارش به کار می‌رود و فقط به اندازهٔ لازم به پیک یا پست داده می‌شود.
۸. پشتیبانی و شکایت
پشتیبانی در همان روز کاری و شکایت رسمی حداکثر ظرف ۳ روز کاری پاسخ کتبی می‌گیرد. اگر اختلاف حل نشد، از راه مراجع صالح قانونی.
۹. تغییر این شرایط
نسخهٔ تازهٔ این متن فقط برای سفارش‌های پس از انتشار آن اعمال می‌شود.
نسخهٔ ۱.۰.۲